Destek Merkezi
Kurulum, okuma, arıza ve garanti konularında uzman ekibimiz yanınızda. Sık sorulan sorulara, dokümanlara ve iletişim kanallarımıza buradan ulaşın.
desteğimiz
her zaman
yanınızda
Teknik Destek Hattı
08504414266 · Pazartesi – Cumartesi 08:30 – 17:30
WhatsApp Destek
+90 546 441 42 66 — fotoğraf ve video ile hızlı destek.
Arıza Bildirimi
Arıza veya ölçüm sorununu formla bildirin, ekibimiz dönüş yapsın.
Dokümanlar
Kataloglar, kılavuzlar, sertifikalar ve teknik dokümanlar.
Bilgilendirme Merkezi
Montaj, M-Bus kablolama, pil değişimi ve kullanım rehberleri.
Servis ve Bakım
Periyodik bakım, kalibrasyon ve servis taleplerinizi iletin.
Sıkça Sorulan Sorular
ما هو العداد الحراري (الكالوريمتر)؟
العداد الحراري جهاز يقيس الطاقة المستهلكة في أنظمة التدفئة والتبريد المركزية. يحسب الطاقة المستهلكة بالكيلوواط ساعة عبر قياس فرق الحرارة بين خطي الذهاب والعودة وكمية الماء المارة في النظام.
ما الفرق بين العداد الحراري فوق الصوتي والميكانيكي؟
يقيس العداد الحراري فوق الصوتي تدفق الماء بالموجات فوق الصوتية وليس فيه أجزاء متحركة؛ والقياس والحساب إلكترونيان بالكامل. أما العداد الميكانيكي فيعمل بنظام مروحة توربينية. الأنظمة فوق الصوتية أكثر ثباتاً وأقل عرضة للقياس الناقص.
ما الأقطار التي توفرونها؟
نوفّر عدادات حرارية فوق صوتية بتقنية M-Bus وإشارة الراديو بأقطار DN15 وDN20 وDN25 وDN32 وDN40، وعدادات كبيرة القطر من DN50 حتى DN250.
ما عمر بطارية العدادات الحرارية؟
توفّر بطاريات الليثيوم من نوع 18505 أو 26500 المستخدمة في عدادات Digitermo عمراً يبلغ 5 أو 10 سنوات على التوالي. ويختلف نوع البطارية حسب الطراز.
هل يمكن قراءة العدادات الحرارية عن بُعد؟
نعم. يمكن قراءة الطُرز ذات مخرج M-Bus عبر خط M-Bus باستخدام محول USB-250 أو GSM-250؛ أما الطُرز ذات إشارة الراديو فتُقرأ لاسلكياً عبر Wireless M-Bus. يدعم محول M-Bus واحد حتى 250 عداداً.
هل منتجاتكم تحمل شهادات؟
بموجب توجيه أجهزة القياس MID 2014/32/EU لدينا شهادتا الوحدة B (فحص النوع الأوروبي) والوحدة D (ضمان جودة الإنتاج)، وشهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، وإعلان المطابقة الأوروبي. يمكنك الاطلاع على الوثائق في قسم الوثائق.
ما الذي يجب مراعاته عند تركيب العداد الحراري؟
قبل التركيب يجب شطف النظام، وتركيب العداد على بُعد 25 سم على الأقل من كابلات الإشارة، واستخدام وصلة؛ ولا يجوز استخدام مادة إحكام سائلة. العبث بالأختام يُبطل الضمان والمعايرة. للتفاصيل راجع مقالات التركيب في مركز المعرفة.
كيف أحصل على عرض سعر؟
يمكنك إرسال نوع مشروعك والعدد التقديري للعدادات ومجموعة المنتجات التي تهمك عبر تعبئة النموذج في صفحة «اطلب عرض سعر». أرفق رسمك الفني أو قائمة الحصر إن وُجدت؛ وسيتواصل معك فريقنا المختص في أقرب وقت.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.