Destek Merkezi
Kurulum, okuma, arıza ve garanti konularında uzman ekibimiz yanınızda. Sık sorulan sorulara, dokümanlara ve iletişim kanallarımıza buradan ulaşın.
desteğimiz
her zaman
yanınızda
Teknik Destek Hattı
08504414266 · Pazartesi – Cumartesi 08:30 – 17:30
WhatsApp Destek
+90 546 441 42 66 — fotoğraf ve video ile hızlı destek.
Arıza Bildirimi
Arıza veya ölçüm sorununu formla bildirin, ekibimiz dönüş yapsın.
Dokümanlar
Kataloglar, kılavuzlar, sertifikalar ve teknik dokümanlar.
Bilgilendirme Merkezi
Montaj, M-Bus kablolama, pil değişimi ve kullanım rehberleri.
Servis ve Bakım
Periyodik bakım, kalibrasyon ve servis taleplerinizi iletin.
Sıkça Sorulan Sorular
Что такое теплосчётчик (калориметр)?
Теплосчётчик — это прибор, измеряющий энергию, потреблённую в системах центрального отопления и охлаждения. Он вычисляет потреблённую энергию в кВт·ч, измеряя разницу температур между подающей и обратной линиями и объём воды, проходящей через систему.
Чем ультразвуковой теплосчётчик отличается от механического?
Ультразвуковой теплосчётчик измеряет расход воды ультразвуком и не имеет движущихся частей; измерение и расчёт полностью электронные. Механический теплосчётчик работает на турбинной крыльчатке. Ультразвуковые системы более стабильны и меньше склонны к занижению показаний.
Какие диаметры вы предлагаете?
Мы предлагаем ультразвуковые теплосчётчики M-Bus и с радиосигналом в DN15, DN20, DN25, DN32 и DN40, а также теплосчётчики большого диаметра от DN50 до DN250.
Каков срок службы батареи теплосчётчиков?
Литиевые батареи типа 18505 или 26500, используемые в счётчиках Digitermo, обеспечивают 5 или 10 лет работы соответственно. Тип батареи зависит от модели.
Можно ли считывать теплосчётчики дистанционно?
Да. Модели с выходом M-Bus считываются по линии M-Bus через конвертер USB-250 или GSM-250; радиомодели считываются беспроводно по Wireless M-Bus. Один конвертер M-Bus поддерживает до 250 счётчиков.
Есть ли у вашей продукции сертификаты?
В рамках Директивы по измерительным приборам MID 2014/32/EU у нас есть сертификаты Модуля B (экспертиза типа ЕС) и Модуля D (обеспечение качества производства), сертификат системы менеджмента качества ISO 9001:2015 и декларация соответствия ЕС. Документы можно посмотреть в разделе «Документы».
Что учитывать при установке теплосчётчика?
Перед установкой систему следует промыть, счётчик установить не ближе 25 см от сигнальных кабелей и использовать резьбовое соединение; жидкий герметик применять нельзя. Нарушение пломб аннулирует гарантию и калибровку. Подробности — в статьях по монтажу в Центре ресурсов.
Как получить коммерческое предложение?
Вы можете указать тип проекта, ориентировочное количество счётчиков и интересующую группу продукции, заполнив форму на странице «Запросить предложение». Приложите чертёж или дефектную ведомость при наличии; наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.